• Salgs og leveringsbetingelser

    Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra dream-bikes.dk .

    Priser
    Alle priser på dream-bikes.dk er anført i DKK. og inklusiv 25% moms.

    Evt. tilbud gælder så længe lager haves.

    Betaling
    Når du har gennemført din betaling, ser du et skærmbillede med din ordrebekræftelse, som du kan printe ud. Umiddelbart efter du har gennemført din bestilling, modtager du en e-mail med kvitteringen på din ordre.

    Betaling via kredit kort og finansiering
    Der kan på dream-bikes.dk betales med Visa, MasterCard, Dankort eller ved finansiering gennem SparXpres. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

    Sikkerhed ved betaling med kredit kort
    Dream-bikes.dk. benytter sikkerhedsprotokollen SSL, der krypterer informationen mellem en internetbrowser (kortindehaveren) og internetserveren (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til PBS. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. Ved betaling med Dankort og Visa Dankort, overføres data direkte til PBS i krypteret form. Vi modtager ingen data om dit Dankort.

    Betaling via finansiering
    Vælger du betaling med finansiering, skal du først udfylde vores ansøgningsskema gennem SparXpres, når/hvis du godkendes til dette – modtager du en e-mail med ordrebekræftelse. Først når dream-bikes.dk har modtaget betalingen fra SparXpres, går din bestilling til levering.(Se mere under finansieringsfanen på forsiden). Aftalen om finansiering bortfalder, hvis aftalen fortrydes.

    Levering
    Dream-bikes.dk leverer til alle brofaste øer i Danmark. Levering sker med enten GLS eller fragtmand. Ved ikke brofaste øer, pålægges ekstra leverings-omkostninger. Kontakt os for nærmere information.

    Leveringspriserne er 500 kr. på cykler og ladcykler, og 49 kr. på tilbehør.
    Varen leveres senest 30 arbejdsdage efter ordreafgivelse (normalt inden for 5-10 hverdage).
    Der kan ikke aftales en bestemt leveringsdag, skriv i kommentarfeltet, hvis der ønskes en opringning fra chaufføren inden leveringen finder sted. Beskriv i kommentarfeltet udførligt, hvor din vare skal aflæsses. Varen anses som leveret, når den er modtaget på din adresse.

    Kvittering
    Kvitteringen fremkommer med en betalt faktura, der sendes til dig pr. e-mail, når betalingen er modtaget. Kvitteringen skal fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation.

    Fortrydelsesret

    Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

    Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

    Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@dream-bikes.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du kan finde her.

    Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

    Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.

    Fortrydelse af en del af købet

    Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

    Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

    Returnering

    Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

    Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

    Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Ladcykler, cykler og scootere. Disse skal sendes med fragtmand, efter aftale med Dream-bikes.

    Ingen fortrydelsesret

    Gælder ved levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

    Varens stand, når du sender den retur

    Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

    Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

    Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

    Varen sendes til:

    Dream-bikes.dk
    Vesterhavsvej 61, Hune
    9492 Blokhus

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

    Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

    Reklamation

    Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
    Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

    Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

    Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

    Varen sendes til:

    Dream-bikes.dk
    Vesterhavsvej 61, Hune
    9492 Blokhus

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Eller give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

    Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

    Persondatapolitik 

    Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

    Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

    Personoplysningerne registreres hos Dan-Trade ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

    Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

    Den dataansvarlige på dream-bikes.dk er Dan-Trade ApS.

    Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@dream-bikes.dk

    Klageadgang

    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Anders på mail: info@dream-bikes.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

    Center for Klageløsning
    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    www.forbrug.dk

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

    Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.11.2018